quarta-feira, 14 de março de 2012


14/03/2012 - 09h48 / Atualizada 14/03/2012 - 13h11

Procon-SP suspende por três dias os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime

Do UOL, em São Paulo
Comentários 454
O Procon-SP determinou a suspensão por três dias dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime – eles não poderão realizar vendas em todo o Estado de São Paulo por 72 horas, a partir de quinta-feira (15). As três páginas são de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo, que também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320 por conta de reclamações de clientes. A decisão foi publicada nesta quarta (14) no "Diário Oficial do Estado", e não cabe recurso.
Procurada, a empresa afirmou que ainda não tem um posicionamento sobre o caso.

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A suspensão tem como base o artigo 56, VI do Código de Defesa do Consumidor, e foi motivada por reclamações em 2011 sobre entregas de produtos e também defeitos nos itens adquiridos. “Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explicou em nota Paulo Arthur Góes, diretor-executivo da fundação.

Em 2010, continua a nota, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. Em 2011, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.
Segundo a fundação, a empresa já havia recorrido da decisão em 1º grau para a suspensão dos sites, publicada em 10 de novembro de 2011 no "Diário Oficial". A decisão, no entanto, foi mantida, conforme divulgado nesta quarta-feira.
Há também a determinação de que, na página inicial dos sites bloqueados, seja exibida a seguinte mensagem: “O Grupo B2W, em virtude de decisão proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo administrativo de n° 2573/2010, está com as atividades de e-commerce suspensas em todo o Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de março de 2012”.
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Comentários 454

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  1. Avatar de Gustavo-Manaus

    Gustavo-Manaus

    7 minutos atrás
    Parabéns pela coragem e iniciativa do Procon, tive um problema com o prazo de entrega da shoptime e não quero mais nenhum acordo. Quem não tem competência não se estabelece.
  2. Avatar de Pepss

    Pepss

    9 minutos atrás
    Eu tbm fiz compra na PANK e estou esperando a resposta de aprovação até hj e nada. Somos feitos de palhaços mesmo e o circo é o BRASIL!!!
  3. Avatar de Marcilio Lima Costa

    Marcilio Lima Costa

    9 minutos atrás
    raramente faço compras pela internet. Só quando não tem jeito mesmo e mesmo assim quando é alfo de muita utilidade, como livros. Muitas vezes não é caso de comodismo, é de preguiça mesmo. Estamos ficando preguiçosos demais. E depois, comprar um produto sem estar vendo com nosso próprios, nunca me convenceu. Além disso, estamos´precisando manter o nível de empregos, e essas lojas on-line faturam sem muita distribuição de renda.
  4. Avatar de MaxDidio

    MaxDidio

    9 minutos atrás
    E o site "PLANETA OFERTAS" e 'FATOR DIGITAL" como que fica???
  5. Avatar de chies.rose

    chies.rose

    10 minutos atrás
    Comprei nas americanas.com em 14/12/2011(R$1.504,00) um computador, porém veio com defeito, pedi a troca ou devolução do valor e até a data de hoje não tive nenhum resultado.Liguei varias vezes, mandei email e nada... Estou juntando todos os papéis e vou levar para um advogado para uma ação de pequenas causas.
  6. Avatar de Tartarelli

    Tartarelli

    10 minutos atrás
    Isso mesmo, estes monopólios NET com má qualidade e se achando o máximo tem que tomar mesmo. Valeu Procon, pena que a multa fia pro abreu pagar né?
  7. Avatar de atoyomi

    atoyomi

    12 minutos atrás
    Demorou. Minha experiência desagradável foi com a compra de um celular no site da Americanas, em meados de dez/2011 (seria um presente de Natal). Somente após acionar o Procon e registrar no Reclameaqui, recebi o aparelho (cerca de 40 dias após o pagamento)
  8. Avatar de Ricardo Bastos

    Ricardo Bastos

    14 minutos atrás
    Em fim uma decisão sábia pois tive problemas no shoptime onde comprei uma tv em 03/01/2012 e até semana passada não havia recebido, então como último recurso cancelei a compra. Parabéns ao Procon-SP espero que isso se estenda ao pais todo, pois esses caras B2W brincam com nossa paciência.
  9. Avatar de C_elo

    C_elo

    17 minutos atrás
    Comprei um ar de 24.000 BTUS no submarino, após a confirmação do pagamento me enviaram e mail dizendo que não tinham o ar para me entregar, hora como vendem uma coisa que não possuem, e tiveram a cara de pau de dizer que vão devolver o dinheiro em 60 DIAS. Hoje vou procurar o procon.
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