14/03/2012 - 09h48 / Atualizada 14/03/2012 - 13h11
Procon-SP suspende por três dias os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime
Do UOL, em São Paulo
O Procon-SP determinou a suspensão por três dias dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime – eles não poderão realizar vendas em todo o Estado de São Paulo por 72 horas, a partir de quinta-feira (15). As três páginas são de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo, que também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320 por conta de reclamações de clientes. A decisão foi publicada nesta quarta (14) no "Diário Oficial do Estado", e não cabe recurso.
Procurada, a empresa afirmou que ainda não tem um posicionamento sobre o caso.
A suspensão tem como base o artigo 56, VI do Código de Defesa do Consumidor, e foi motivada por reclamações em 2011 sobre entregas de produtos e também defeitos nos itens adquiridos. “Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explicou em nota Paulo Arthur Góes, diretor-executivo da fundação.
Em 2010, continua a nota, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. Em 2011, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.
Segundo a fundação, a empresa já havia recorrido da decisão em 1º grau para a suspensão dos sites, publicada em 10 de novembro de 2011 no "Diário Oficial". A decisão, no entanto, foi mantida, conforme divulgado nesta quarta-feira.
Há também a determinação de que, na página inicial dos sites bloqueados, seja exibida a seguinte mensagem: “O Grupo B2W, em virtude de decisão proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo administrativo de n° 2573/2010, está com as atividades de e-commerce suspensas em todo o Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de março de 2012”.
Procurada, a empresa afirmou que ainda não tem um posicionamento sobre o caso.
Leia também
- Compras coletivas têm mais sucesso ao mostrar quantos aderiram à oferta, diz estudo
- Consumidor tem até 7 dias para devolver produto comprado pela web; veja dicas
- Após queixas, Carrefour retoma pedidos cancelados em saldão virtual
- Atentas à reputação, empresas adotam redes sociais como o 'SAC que funciona'
- Veja cuidados necessários antes de entrar na "onda" das compras coletivas
- Com redes sociais em alta, repórter descreve a saga de reclamar com SAC 'surdo'
Em 2010, continua a nota, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. Em 2011, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.
Segundo a fundação, a empresa já havia recorrido da decisão em 1º grau para a suspensão dos sites, publicada em 10 de novembro de 2011 no "Diário Oficial". A decisão, no entanto, foi mantida, conforme divulgado nesta quarta-feira.
Há também a determinação de que, na página inicial dos sites bloqueados, seja exibida a seguinte mensagem: “O Grupo B2W, em virtude de decisão proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo administrativo de n° 2573/2010, está com as atividades de e-commerce suspensas em todo o Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a partir de 15 de março de 2012”.
Veja cuidados importantes durante compras online
Foto 1 de 11 - As compras pela internet estiveram no topo do ranking de reclamações feitas por clientes em 2011, segundo um levantamento feito pela Proteste, Associação Brasileira de Defesa do Consumidor. Mas alguns cuidados básicos enquanto você faz sua compra em algum site ou serviço pela internet podem evitar futuros problemas. Veja a seguir algumas dicas da Fundação Procon Think Stock
Veja mais
07.03 | 11:57
PayPal sai do mundo virtual e se torna opção de pagamento até em bares
22.02 | 15:10
Compras coletivas têm mais sucesso ao mostrar quantos aderiram à oferta, diz estudo
17.02 | 09:02
Usuários de tablets são os que mais fazem compras on-line, diz estudo
SãO PAULO - Durante o ano passado, os usuários de tablets foram os que mais desembolsaram em compras on-line, com...
15.02 | 07:00
Compra por assinatura online pode ser cancelada em até sete dias
Os sites de assinaturas de produtos começaram a ganhar força no Brasil nos últimos meses. Apesar de ser novidade,...
Comentários 454
Comentar com:
- Perfil UOL
Gustavo-Manaus
7 minutos atrásParabéns pela coragem e iniciativa do Procon, tive um problema com o prazo de entrega da shoptime e não quero mais nenhum acordo. Quem não tem competência não se estabelece.- Responder
- 0
- Denunciar
Pepss
9 minutos atrásEu tbm fiz compra na PANK e estou esperando a resposta de aprovação até hj e nada. Somos feitos de palhaços mesmo e o circo é o BRASIL!!!- Responder
- 0
- Denunciar
Marcilio Lima Costa
9 minutos atrásraramente faço compras pela internet. Só quando não tem jeito mesmo e mesmo assim quando é alfo de muita utilidade, como livros. Muitas vezes não é caso de comodismo, é de preguiça mesmo. Estamos ficando preguiçosos demais. E depois, comprar um produto sem estar vendo com nosso próprios, nunca me convenceu. Além disso, estamos´precisando manter o nível de empregos, e essas lojas on-line faturam sem muita distribuição de renda.- Responder
- 0
- Denunciar
MaxDidio
9 minutos atrásE o site "PLANETA OFERTAS" e 'FATOR DIGITAL" como que fica???- Responder
- 0
- Denunciar
chies.rose
10 minutos atrásComprei nas americanas.com em 14/12/2011(R$1.504,00) um computador, porém veio com defeito, pedi a troca ou devolução do valor e até a data de hoje não tive nenhum resultado.Liguei varias vezes, mandei email e nada... Estou juntando todos os papéis e vou levar para um advogado para uma ação de pequenas causas.- Responder
- 0
- Denunciar
Tartarelli
10 minutos atrásIsso mesmo, estes monopólios NET com má qualidade e se achando o máximo tem que tomar mesmo. Valeu Procon, pena que a multa fia pro abreu pagar né?- Responder
- 0
- Denunciar
atoyomi
12 minutos atrásDemorou. Minha experiência desagradável foi com a compra de um celular no site da Americanas, em meados de dez/2011 (seria um presente de Natal). Somente após acionar o Procon e registrar no Reclameaqui, recebi o aparelho (cerca de 40 dias após o pagamento)- Responder
- 0
- Denunciar
Ricardo Bastos
14 minutos atrásEm fim uma decisão sábia pois tive problemas no shoptime onde comprei uma tv em 03/01/2012 e até semana passada não havia recebido, então como último recurso cancelei a compra. Parabéns ao Procon-SP espero que isso se estenda ao pais todo, pois esses caras B2W brincam com nossa paciência.- Responder
- 0
- Denunciar
C_elo
17 minutos atrásComprei um ar de 24.000 BTUS no submarino, após a confirmação do pagamento me enviaram e mail dizendo que não tinham o ar para me entregar, hora como vendem uma coisa que não possuem, e tiveram a cara de pau de dizer que vão devolver o dinheiro em 60 DIAS. Hoje vou procurar o procon.- Responder
- 0
- Denunciar
Links Patrocinados
- Promoção Vai de VISA
Com VISA você tem chance de ganhar R$120 Mil todo mês. Cadastre-se!
www.PromocoesVisa.com.br - DVD - Semp Toshiba
Compre já seu DVD Semp Toshiba. Pague em até 10X s/ juros no cartão
Loja.SempToshiba.com.br/DVD - Smartphone N9
Compre o seu com Desconto Incrível Leilão MegaCentavo. Cadastre-se!
www.megacentavo.com - iPhone Original Apple 8GB
De 1.399,00 por 639,00, Frete Grátis para todo o Brasil!
www.mycitybest.com.br - Conectta TI
Assessoria e Gestão de TI, Web Design, Cabeamento Estruturado
www.conectta.net - Hospedagem de Sites
Promoção Turbosite hospedagem de sites ganhe registro de domínio
www.Turbosite.com.br
Anuncie aqui
Últimas Notícias
- 14/03/2012
- 13h09Empresários têm manifestado interesse por bandas de baixa frequência, diz ministro
- 13h03Lotus fecha parceria de três anos com a Microsoft
- 13h00Sites já oferecem novo iPad no Brasil por até R$3.300
- 12h54Estatísticas: o que realmente acontece com um smartphone perdido?
- 12h30Enciclopédia Britânica deixa de ser impressa após 244 anos
- 12h30Intel pode ter serviço de TV paga pela internet
- 12h28Melhore seus conhecimentos em outras línguas com ajuda da internet
- 12h27A transição entre o cinema mudo e o sonoro
- 12h23Android poderá dominar o mercado de tablets até 2016, segundo IDC
- 12h15Apple tem recorde em pré-encomendas de novo iPad--pesquisa
Coberturas Especiais
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Você viu
Gigablog
- 13/03/2012
Novo iPad tem 1GB de memória RAM e mesmo processador de versão anterior, diz site
Site permite que você monte seus próprios infográficos de maneira simples
Homem processa Apple porque o recurso Siri não é tão esperto quanto parece
- 12/03/2012
Com foto de bolo de casamento, Facebook 'apresenta' ex-mulher à atual; marido é processo por bigamia
Cartela de bingo tira sarro dos usuários previsíveis do Pinterest
